工行台州临海支行强化网点运管队伍建设 夯实网

  现场经理和客服经理是网点的基础性岗位与人员的主要构成,是网点强化内控案防工作的基础。为加强运行人员队伍建设,激发队伍活力,提升履职效能,更好地夯实网点内控案防工作基础,加快网点经营转型,工行台州临海支行多措并举全面提升运营管理队伍整体素质。

  根据支行和网点运营实际,持续公开选拔优秀人员充实到现场经理队伍,提拔优秀现场经理担任网点内部管理副职,充分激发队伍活力。同时出台《临海支行运行队伍建设方案》,稳定运行骨干队伍,强化运营骨干人员素质提升,增强运行岗位吸引力。

  在落实省分行对网点运营人员实施“穿透式”考核的基础上,临海支行进一步完善考核评价办法,出台了《网点内部管理副职和现场经理综合考评办法(2019年)》等办法,加强对相关岗位人员的帮扶和提升,督促网点内部管理副职和现场经理认真履职,切实抓好网点内部管理工作,始终绷紧内控案防这根弦。对于内管副职和现场经理全年综合考评排名落后人员,视情况分别给予告诫谈话、调离岗位等处理。

  为达到以技能带动效率,以效率带动服务、以服务带动业务的目的,支行落实各网点每月开展一次客服经理技能测试,成绩上报经营管理部;支行每季度组织一次客服经理技能比武,初步形成了客服经理勤练技能的氛围。另外,今年除了现场经理月例会外,支行现已组织两次客服经理和现场经理集中业务培训,内容涵盖业务运行风险防范知识、企业银行结算账户业务操作知识等。培训结束后还进行现场测试,成绩全行进行通报。业务技能水平和业务知识测试成绩,作为其岗位年度评先评优、转岗和职务晋升的参考指标,通过持续强化培训,进一步增强网点运营人员风险意识、案防意识、责任意识和自我保护能力。

  着力强化督导人员检查监督职责,把账户开立、信息变更、U盾领取、大额汇款、信用卡领用等重要风险环节作为检查监督重点,督促网点严格落实客户身份核实,强化临柜重要业务风险控制。持续做好“员工代客办理业务”“柜员随意简化操作流程”等业务运营重点风险以及现金实物、空白重要凭证、结算账户、智能设备运营等重要业务领域的监督检查工作;强化对高风险网点和运营风险评级多期在C、C-级徘徊的网点的督导培训,落实帮扶责任人,保证帮扶效果,提升网点内部管理水平和风险防控能力。

  一个崭新的数字经济时代正在到来。对浙江而言,大力发展数字经济正当其时;在未来,更多新的故事还将不断上演。